WOMM (Word of Mouth Marketing, Сарафанное радио, Маркетинг из уст в уста) - это стратегия маркетинга, основанная на устной передаче информации о продукте или услуге от одного человека к другому. WOMM основывается на положительных рекомендациях и рекомендациях, которые распространяются через личные контакты, общение в семье, среди друзей, коллег, а также в онлайн-сообществах и социальных сетях.
WOMM считается одним из самых эффективных способов маркетинга, поскольку рекомендации от доверенных людей имеют большую весомость и влияние на принятие решения о покупке. Когда человек получает рекомендацию от своего друга, члена семьи или коллеги, он склонен доверять этой рекомендации больше, чем рекламным сообщениям или промо-материалам, созданным компаниями.
WOMM может осуществляться различными способами:
Цель WOMM состоит в том, чтобы создать положительный отзыв и рекомендацию о продукте или услуге, которая будет передаваться от одного человека к другому, расширяя охват и увеличивая доверие к бренду или продукту.